あなたが知っている誰かが病気で、あなたはその主題にどのようにアプローチするかわからない。彼らがそれを持ち出すのを待つべきですか？不快にさせないように、完全に避けてください。あなたが誤って間違ったことを言って、危機の瞬間にあなたの関係を傷つけたらどうしますか？
このような質問は重要です。彼らはあなたが気にかけているしるしです。誰もがすべての答えを持っているわけではありませんが、経験から生まれ、研究によってサポートされているいくつかのガイドラインがあります。これは、あなたにとって重要な誰かのためにあなたが立ち会うのに役立つかもしれません。
病気の人を慰め、励ましたいときは、次の点に注意してください。
条件ではなく、人と話している
深刻な病気は、完全な回復がほんの数日であるか、状態が慢性的であるかにかかわらず、人の生活の中で多くのスペースを占める可能性があります。そのため、誰かが病気について話したいのか、それとも他のことについて話したいのかを完全に理解することが特に重要です。
メイヨークリニックのチャプレンレジデントとして、LMSWのナターシャダチョスはしばしば病気に対処する人々と会話しています。 「覚えておくべき最も重要なことは、これがあなたの前にいる人全体であるということです」と彼女は言います。彼らが母親、父親、子供、教師、走るのが好きな人であるかどうかにかかわらず、彼らは完全な人であり、それに伴うすべての複雑さを持っています。」
Dachos氏は、病気だけに集中するのは簡単だと説明しています。彼らの生活の他の側面を見失うことです。 「時には彼らはかなり気分が悪くなることもあれば、気分が悪くなることもあります。しかし、病気になることは人全体のほんの一部です。」
電力差に注意してください
学術、医療、組織、および作業環境はすべて、複雑な階層を持っています。あなたが誰かの人生で権力や影響力のある立場にある場合、権力の不均衡が病気のときに会話を形作る方法を認識することが重要です。
たとえば、従業員に診断や治療について尋ねると、たとえその質問が意味のあるものであっても、職場で話し合いたくない状態について話すようにプレッシャーを感じる可能性があります。
職場で何を言うか個人的に話すことができる場合は、次のように言うことができます。「最近しばらく外出していたのはわかっています。大丈夫だといいのですが、そうでない場合は、助けが必要な場合や話したい場合はここにいます。」
医療現場では、医療提供者は、介護者の時間を使いすぎることを心配している人々からの質問を積極的に奨励する必要があるかもしれません。
2018年のある研究では、集中治療室の患者の50〜70％は、介護者が彼らをトラブルメーカーと見なすのではないかと恐れて、懸念について発言しませんでした。性別、年齢、人種、および経済的地位により、注意深く耳を傾け、敏感に話し、境界を尊重することがさらに重要になる可能性があります。
長年の友人と会話している場合、電力差はおそらく会話の大きな要因にはなりません。しかし、あなたの友人が障害と見なされる状態を発症した場合、医療費が彼らの経済的立場を変えた場合、または彼らがしばしば汚名を着せられる病気を持っている場合、あなたの友情のダイナミクスは少し変わったかもしれません。
タイミングを賢く選ぶ
メールまたはテキストで通信している場合は、応答が遅れる可能性があります。誰かがあなたのメッセージに正直に答えたいと思うなら、彼らは彼らが完全に答えることができる時を待つ必要があるかもしれません。
すぐに返信しないことを許可します「私はあなたのことを考えていることをあなたに知らせたかっただけです。応答する必要はありません！」
同様に、会話に注意深く集中する十分な時間があるときに、病気の人に連絡するのが賢明かもしれません。
両方とも、共有し、処理し、急いで応答するのに十分な時間に値します。気を散らすことのない話をする時間を取っておけば、あなたとあなたの両方にとって、経験ははるかに満足のいくものになるでしょう。
文化や信念の違いに注意してください
あなたがよく知っている人と話しているなら、あなたはおそらく彼らの文化的背景、個人的な信念、そして信仰の伝統を知っているでしょう。確信が持てない場合は、他の誰かがあなたを刺激するのと同じアイデアによって励まされたり慰められたりするだろうと考えるのは賢明ではないかもしれません。
メイヨークリニックのスピリチュアルケア部門の牧師であるMDivのカイラリンカー牧師は、さまざまな文化や信仰の伝統を持つ人々を支援するようにしばしば求められます。彼女は「思いやりのある好奇心の姿勢」と呼ぶものを維持しています。
病気の人との会話では、人々にとって何が重要で、何が彼らをより強く、より平和に感じさせるのかについて疑問に思い、話し合うまたとない機会があります。
Dachosも同意します。 「その人にとって何が意味があるのか、何が彼らに目的を与えるのか、またはつながりを可能にするのかについて興味を持ってください。その瞬間に何が起こるかについて興味を持ってください。」
また、誰かの性格、家族の背景、文化が、自分の病気についてあなたと話し合うことに対してどれほどオープンであるかに影響を与える可能性があることを理解することも重要です。健康上の懸念について話し合うことに抵抗がある人にとっては、サポートを提供する他の方法を見つける方が受け入れやすいかもしれません。
実際、家族や友人が提供する実践的なサポートは、慢性疾患を扱う人々の健康状態を改善するために重要であることが研究でわかっています。
「初心者の心」を保つ
病気の過程で、特に回復期間が長いものや慢性的な状態の場合、病気の人はさまざまな感情や精神状態を経験します。あなたが会話に現れるたびに、それはまったく異なる種類の経験になる可能性があります。
「たぶん、あなたは前回一緒にいたときに本当に怒っていた友人と一緒にいるでしょう。怒りはしばしば病気の大きな部分を占めます」とDachosは指摘します。
「人々は、自分が病気であることに腹を立てているか、自分の体が衰えていることに腹を立てているか、自分にとって重要なことをもはやできないことに腹を立てている可能性があります。あなたはその怒りの非常に安全な標的かもしれません。」
あなたがあなたの友人や家族が今感じていることにオープンであり続けることができるかどうか見てください。誰かがオープンで本物であるための安全なスペースを提供できれば、あなたは彼らに莫大な価値の贈り物を与えるでしょう。
あなたの本物の自分にもなりましょう
特に関係者全員の感情に満ちた状況では、100％の確率で何を言うべきか正確には誰も知りません。
「病気について良い会話をする上での主な障壁は、私たちのほとんどが不快なことについて話すことに不安を感じることです」とリンカーは言います。
「病気を経験している多くの人々は、周囲の人々が彼らの本当の経験に従事するのが難しいので、孤立したり誤解されていると感じます。すべての正しいことを言う必要はありません。誰かの経験のために耳を傾け、スペースを確保する意欲だけが、ボリュームを語ります。」
「何を言えばいいのかわからない。しかし、あなたは私にとって重要であり、私はその間ここにいます。」
そして、あなたが間違ったことを言ったら？あなたの間違いを所有し、謝罪し、そして最初からやり直してください。 Dachosの経験では、次のように言うのは強力なことかもしれません。申し訳ありません。戻ることはできますか？」
あなたは病気の友人、家族、同僚と話す方法を学んでいます。病気の人と一緒にいるのと同じくらい自分に優しくしてください。
より良いリスナーになる方法
聞くことは芸術であると同時にスキルでもあります—そしてそれはほとんどの人に教えられていないものです。他のスキルと同様に、リスニングは意図的に練習することができます。それがうまくいくと、人生を変える可能性があります。
医療現場では、聞くことで健康状態が変わる可能性があります。個人的な関係では、聞くことでストレスを軽減し、人々に自信とサポートを感じさせることができます。
全体的に聞く
聞くことは聞くことと同じではありません。 「聞くことは音を聞くこと以上のものです」とDachosは言います。
「私たちは目で聞くことができます。コミュニケーションの多くはボディーランゲージに関するものです。また、私たちは心を込めて耳を傾けることができます。これは、さまざまなレベルで起こっているコミュニケーションを理解する方法についてです。」
明確な質問をする
不明な点がある場合は、誰かにそれについてもっと話してもらうのは問題ありません。リンカーは、他の人が言っていることを言い換える練習をするように人々にアドバイスします。
「それはばかげているように聞こえますが、これを行うと、人々は自分が聞いて理解していることを知るのに役立ちます。さらに、自分の考えを繰り返し聞くことで、人々は自分の経験を処理し、明確さと洞察を得ることができます」と彼女は言います。
聞くことの経験の一部は、あなた自身が感情的な反応をするかもしれないということです。他の誰かがあなたが感じていることを感じていると思い込む代わりに、あなたは尋ねることができます。
障壁を取り除く
コミュニケーションの専門家は、聞くことへの気晴らしや障害を取り除くことをお勧めします。これには、座ったり立ったりすることも含まれます。これにより、両方が目の高さになり、向かい合って、間に家具がなくなります。
スマートフォンのpingに抵抗できない場合は、一時的に音量を下げることをお勧めします。
これらは理想的な条件であり、もちろん、人生が理想的なことはめったにありません。医者の予約に向かって運転しているとき、台所の流し台で泡を立てているとき、または最近発見したように、ビデオ会議でノートパソコンのカメラを見つめているときは、良い会話をすることができます。
重要なのは、サポートしたい人に注意を向けることです。
中断したいという衝動に抵抗する
しばらく病気になっている人と話していると、彼らは邪魔されることに慣れているかもしれません。研究によると、平均的な医師は最初のやり取りからわずか18秒で患者を中断し、その後患者は話すのをやめることがよくあります。
他の人と話をしたい場合は、健康状態の治療を受けることは、力を失う経験になる可能性があることに注意してください。中断されると、目に見えない、または無力であるという感覚が悪化する可能性があります。
リハーサルしないでください
聞くことへの大きな障害は、あなたがそれに応じて何を言おうとしているのかに夢中になりがちなことです。次に何を言うかを考えるのに忙しい場合は、他の誰かが実際に言っていることに注意深く耳を傾けていない可能性があります。
「これは、あらゆる種類の設定で常に発生します。私たちは部分的にしか聞いていません」とDachosは言います。
「話すときが来たら、本物で、今聞いたことから話すことができるということを十分に聞いて信頼できれば、もっと良いかもしれません。」
避けるべきこと
いくつかのコミュニケーションの努力は、善よりも害を及ぼします。気になる人との会話では避けなければならないことがいくつかあります。
プラティチュード
「すべてが大丈夫になる」や「すべてが理由で起こる」などの決まり文句は、通常は役に立ちません。実際、彼らは実に腹立たしいことがあります。
彼らは人々を沈黙させる効果があるかもしれません、そして彼らはしばしば病気の話題に対する話者の不快感に根ざしています。
過度に共感する
病気の人が自分の経験について話すとき、それはあなたが経験したのと同じような経験の思い出を呼び起こすかもしれません。あなたの物語をすぐに挿入する衝動に抵抗してください。
「私たちが一般的な経験について話したいのは当然です」とDachosは説明します。
「誰かが「昨日、私はMRIを持っていた」と言うかもしれません、そしてすぐに私は考えています、私はMRIを持っていました。私はそれがどんな感じかを正確に知っています。しかし、私たちの話は共感の基準点であり、それだけです。それらの考えが浮かんだら、あなたの経験について話す代わりに、その考えに気づき、あなたの友人が話す必要があることに再び焦点を合わせてください。」
未承諾のアドバイス
病気の人は、治療法やライフスタイルの選択についての善意のアドバイスに悩まされることがよくあります。
調査によると、ほとんどの人は、自分の問題を解決したり、自分で決定したりする能力がないことを意味するため、そのようなアドバイスに対して否定的な反応を示しています。
被害者非難
病気を予防するために何をしたのか、病気の人に質問するのは珍しいことではありません。
病気とライフスタイルの関係（たとえば、喫煙と心臓病の関係など）についてコメントすることは、病気の人よりも傷つきにくいことを自分自身に安心させる必要があることと関係があるかもしれません。
おそらくすでに気づいていて、それなりに十分な恥や後悔を感じているかもしれない人に利益をもたらす可能性は低いです。
急いで積極性
ポジティブな見通しには多くの健康上の利点がありますが、ポジティブな思考をいつどのように奨励するかに敏感であることが重要です。
「ポジティブは信じられないほど強力である可能性があるため、注意が必要ですが、間違ったタイミングでポジティブにジャンプすると、人の正当な痛みや心配を最小限に抑えるという意図しない効果があります」とリンカーは言います。
「言うことは重要です。誰もが喜び、感謝、または気づきでつながることができるわけではありません。それは問題ありません。時々物事は本当にひどいです。」
特別な考慮事項：終末期の会話
終末期の会話について知っておくべき最も重要なことは、単にあなたがそれらを持っている必要があるということです、そしてすぐに。
「私たちの人生が永遠に続くことはなく、危機に瀕していないときに会話を始めることをいとわないなら、物事ははるかにスムーズに進みます」とリンカーは言います。 "それについて話します。これらの会話は、想像以上に大きな贈り物になるでしょう。」
また、緩和ケアやホスピスケアをしている人があなたの人生にいる場合は、会話を続けることができることを知っておいてください。
「病気の人は死ぬまで、そしてあなたの信仰の伝統によっては、おそらくその後もここにいることを覚えておくことは重要です」とダチョスは励まします。
「接続されているマシンの数に関係なく、人々はあなたの声を聞くことができます。聴覚は[人生の終わりにとどまる]最後の感覚の1つです。人がどんな意識状態にあるか、そしていくつのチューブが出入りしているかに関係なく、現在形を使い続けてください。彼らと話し続けてください。あなたが彼らを愛していると彼らに言いなさい。」
持ち帰り
誰かが病気にかかっているとき、主題をブローチすることは難しいかもしれません、そして何を言うべきかを知るのは難しいかもしれません。それがあなたを止めさせないでください。
リスニングスキルを磨いたり、力の違いや文化の違いについて自分自身を教育したりする必要があるかもしれませんが、それらは後悔しない投資です。診断ではなく人と話していることを忘れないでください。また、人の日々の気持ちの変化に注意してください。
十分な時間を取って、友人や家族が共有する必要のあるすべてのことを聞くことができるようにします。そして、話されていないことに気を配ります。アドバイスや非難を重ねることを避けることができれば、会話はより健康になります。
そして、善のために、あなた自身に優しくしてください。コミュニケーションと聞き取りの方法を学ぶ時間を自分に与え、必要に応じて自分の助けを借りてください。
「私たちは皆、これらのことについて自分自身を教育することができます」とDachosは私たちに思い出させます。 「私たちが恐れることが少なければ少ないほど、私たちはよりオープンになり、他の人々のためにもっとそこにいることができます。」
