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ソーシャルメディアの関与が糖尿病のある生活に与える影響を調査した元の研究記事が、現在オンラインで公開されていることを誇りに思います。 Journal of Diabetes Science＆Technology。 昨年夏に実施されたこの調査のタイトルは「障害者とは何ですか（糖尿病患者はオンラインでやっていますか？ネットノグラフィック分析」です。
ネットノグラフィーとは、私たちが使用した新しい方法論を指します。これは、研究者が環境に没頭することを含みます。これは、民族誌研究者がアフリカの村で時々行うように、対象を観察的に「深く掘り下げる」ためです。テーマ、感情、認識を特定するために、何百ものオンライン会話を観察しました。あなたはそれに関するすべての学術的な詳細を得るために記事を読むことができます。
私が最も興奮しているのは、私たちの研究結果が、糖尿病患者の生活におけるピアサポートとオンラインコミュニティ活動の重要性を正当化するのに役立つと思われることです。また、同様に、私たちに奉仕する擁護団体や業界団体の重要性を強調しています。
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それを私たちの研究結果に関するいくつかの基本的な考えに分解しましょう：
1.「リサーチを見せて」
私は何年もの間、医師や他の医療提供者に患者のオンラインエンゲージメントの価値を認識させ、尊重させることに苦労している初期の支持者のグループの一員でした。私たちの集会の叫びは、ソーシャルメディアは、糖尿病（またはおそらく慢性疾患）と新たに診断された人にとっては「処方箋の一部」であるべきだというものでした。人々は心理的、社会的、そしてロジスティックの助けを必要としています。彼らは、この困難な状況で現実の世界に住んでいる他の人間からの現実のチェックを必要としています。そして、すべての新しいテクノロジーの選択により、彼らはますます経験的なインプットと、これらすべての新しいものを選択して使用するのに役立つヒントとコツを必要としています。
その欠点が何であれ、ソーシャルメディアは、このタイプの情報とサポートの仮想スモーガスボードを可能にします—自宅の快適さから、世界中のどこでも24時間年中無休で利用できます。
しかし、HCPは、オンラインでの関与が臨床的/重大な影響を与えることを示すデータが不足していることを理由に、伝統的に（そして一部は継続して）後退してきました。ゆっくりと、私たちは、SMが患者の生活にどれほど強力であるかを証明する一連の研究を集めています。
私たちの最新の調査は、ハッシュタグやキーワードの追跡をはるかに超えて、オンラインで行われている人生のテーマや意思決定のポイントを実際に把握することに興奮しています。
オンラインヘルスコミュニティが研究に情報を提供するための「患者の洞察」を提供できるという認識が高まっていますが、私たちの研究は、商業的またはその他の特定の議題なしに、障害者がオンラインでどのように生活しているかを観察することを目的とした数少ない研究の1つだと思います。
2.もちろん、人生のテーマ！
すでにオンラインで活動している多くの障害者にとって、私たちが特定した6つの主要な人生のテーマは驚くことではないかもしれません。それらは明らかに重複していますが、それぞれがそれ自体で重要な現象として立っています。
- ユーモア
- 糖尿病のプライド
- 糖尿病技術デバイスとの個人的な関係
- ヒントとコツを共有する
- コミュニティの構築
- ベント
私たちの研究は、これらのテーマのそれぞれを説明し、具体的な例を提供するかなり詳細に行きます。また、あるものが別の物の触媒になる方法についても話します。たとえば、ベントによって、糖尿病の問題について話し合い、前向きな解決策を共同で作成するように促されることがあります。
2017年のDiabetesMineイノベーションサミットでこの研究を最初に発表したとき、臨床医や業界関係者である多くの参加者は、基本的に次のように述べています。多くの人々は、この研究は目を見張るものであり、ついにサイバースペースに関するこの騒ぎに人間的なタッチをもたらしたと語った。
注：これは、（医療科学者ではなく）コミュニケーション研究者を仕事に就かせたときに起こることです😉
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3.ヒント、コツ、ハック
コミュニティの感覚を提供することをはるかに超えて、障害者が文字通りお互いに24時間年中無休の技術サポートとして機能し、さまざまな形式で質問をしたり回答したりしているという証拠を見つけました。
もちろん、信じられないほど活発なNightscoutと#WeAreNotWaiting DIY技術コミュニティは、この傑出した例です。しかし、あらゆる種類のD関連のツールやタスクに関する画像やビデオのハウツーガイドが非常に普及していることがわかりました。また、人々が新しいFacebookLive機能をその場でのヘルプにも使用し始めているのを目にしました。
人々は、「インスリンポンプ挿入部位からの瘢痕をどのように回避するのですか？」のような詳細なポイントブランクの質問をお互いに尋ねています。または「助けを借りずにCGMセンサーを腕に挿入するにはどうすればよいですか？」または「糖尿病警戒犬を取得するにはどうすればよいですか？」興味深いことに、質問に答えるよりも多くの障害者が質問をしているのを目にしました。これは、実際の教育とサポートをさらに必要とする強い「満たされていないニーズ」を示しています。
4.糖尿病の顧客に影響を与える
最後のポイントに関連して、ソーシャルWebによって障害者がお互いの選択に影響を与え、デバイス、薬物、サービスの市場に影響を与えているという多くの証拠を観察しました。
人々は、新しい糖尿病ツール、特にポンプやCGMのような高価なツールを試す前に、実際の経験と製品のレビューを必死に求めています。チューインガムから自動車まで、ウェブ上で十分な製品レビューを読むことができますが、患者のソーシャルメディアが登場するごく最近まで、医療機器に関するこの率直なフィードバックを見つけることはほぼ不可能でした。
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障害者が共有している画像とレビューは、影響力の波を生み出しています。文字通り、場合によっては、特定の購入決定のアドバイスをお互いに求めるところまで来ています（つまり、「OmniPodを入手する必要がありますか？」）。
もちろん、これはアマゾンのような一般的なショッピングサイトへのコメントを超えています。医療機器は人生の重要な決定事項だからです。
5.企業がエンゲージメントを正しく行う方法
最近、糖尿病の「消費」について多くのことを話しました。糖尿病が主流になりつつあり、患者はついに直接消費者として見られ、販売されるという概念です。この変化は、私たちのNetnography研究で非常に明白でした。
業界がこのすべてのオンラインコミュニティの相互作用の一部であるということになると、彼らの参加が本物として出くわし、製品マーケティングだけでなく実際の問題に対処すれば、それは好評であることがわかりました。例えば：
特定の日にオフィスで何が起こっているかを共有するだけで、つまり「今日はビデオを撮影しています」と言うだけで、組織に人間の顔を向けることができます。
詳細なグラフィックを投稿することで、計画やテクノロジーの「内部を覗く」ことができるようにすることで、患者コミュニティの意見に対する敬意と願望が示されます。
多くの場合PinterestやInstagramで、関連性のある有用な情報をインフォグラフィック形式で提供することにより、教育のソースとして機能することは高く評価されています。
ホットボタンの患者支援運動を認識してサポートすることで（利益相反がない場合）、途方もない善意が生まれます
私たちの研究の結論セクションの最後の文は次のように述べています：
「医療提供者と業界ベンダーは同様に、患者のソーシャルメディアの信条を尊重し、障害者の生活の質と重要な顧客とのやり取りの両方にとって重要なリソースであると考え始めるでしょう。」
要約すると、私見です。
編集者の皆様、本当にありがとうございました。 Journal of Diabetes Science＆Technology この作品の価値を認めてくれて。
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